„Temu“ yra naujausia platforma, į kurią Europos Komisija (EK) atkreipė savo reguliavimo žvilgsnį. Aukščiausia vartotojų teisių gynimo institucija Europoje pasakė Ketvirtadienį pradedamas oficialus tyrimas dėl internetinio mažmenininko, kuris leido prekiauti nelegaliais produktais, įskaitant anksčiau sustabdytų „nesąžiningų prekiautojų“, turinčių draudžiamų prekių perėmimo istoriją, pasikartojimo apribojimą.
Be įtarimo dėl nelegalaus produkto, EK taip pat tiria potencialiai priklausomą „Temu“ dizainą – platformos sistemas, kurios rekomenduoja tyrėjams produktus ir prieigą prie duomenų. Tariami pažeidimai patenka į Skaitmeninių paslaugų įstatymas (DSA)kuri suteikia EK teisę skirti baudas iki šešių procentų Temu metinių pajamų.
Pareiškime „Engadget“ bendrovės atstovas teigė, kad planuoja visapusiškai bendradarbiauti. „Temu rimtai žiūri į savo įsipareigojimus pagal DSA ir nuolat investuoja, kad sustiprintų mūsų atitikties sistemą ir apsaugotų vartotojų interesus mūsų platformoje“, – rašė „Temu“ atstovas. „Visapusiškai bendradarbiausime su reguliavimo institucijomis, kad palaikytume bendrą tikslą sukurti saugią ir patikimą rinką vartotojams.
Temu pridūrė, kad diskutuojama dėl prisijungimo prie „Susipratimo memorandumo (SM) dėl prekybos padirbtomis prekėmis internete“, internetinių mažmenininkų kolektyvo (kuriam padeda EK), kuris bendradarbiauja siekdamas užkirsti kelią netikrų produktų pardavimui Europoje. „Galime patvirtinti, kad diskutuojame dėl prisijungimo prie iniciatyvos“, – „Engadget“ sakė „Temu“ atstovas. „Klastojimosi problema yra visos pramonės šaka, ir mes tikime, kad bendradarbiavimo pastangos yra būtinos siekiant bendrų vartotojų ir teisių turėtojų apsaugos tikslų.
Oficialus EK procesas vyksta po preliminarios rizikos vertinimo ataskaitos, kurią Temu pateikė ES rugsėjo mėn. pabaigoje, jos atsakymus į oficialius Komisijos prašymus birželio ir spalio mėn. bei trečiųjų šalių pasidalinta informacija. Kaip Bloomberg užrašai, Meta, XAliExpress ir TikTok taip pat atliekami DSA tyrimai.
JAV, kurios paprastai smarkiai atsilieka nuo ES suvaldydamos „Big Tech“, rugsėjį pareiškė, kad taip pat gali ištirti Temu. Vartojimo prekių saugos komisijos (CPSC) vadovai liepė darbuotojams įvertinti susirūpinimą apie „mirtinus kūdikiams ir mažiems vaikams skirtus produktus“ platformoje.
Vienas iš EK susirūpinimą keliančių klausimų yra tai, ar „Temu“ sistemos sukurtos taip, kad būtų išvengta anksčiau sustabdytų prekybininkų ir reikalavimų neatitinkančių produktų pasikartojimo. Taip pat bus nagrinėjamos platformos potencialiai priklausomybę sukeliančios žaidimų atlygio programos ir jos sistemos, siekiant sumažinti priklausomybę sukeliančių dizaino pasirinkimų, galinčių pakenkti klientų psichinei gerovei, riziką. Ji tirs „Temu“ parametrus, naudojamus prekėms rekomenduoti (Komisija nori bent vieno „lengvai prieinamo varianto, kuris nėra pagrįstas profiliavimu“) ir ar įmonė laikosi DSA reikalavimo teikti tyrėjams viešai prieinamus duomenis.
EK nenustato teisinio termino DSA tyrimams užbaigti. Kai baigsis, Komisija nuspręs, ar numušti plaktuką, priimti savanoriškus įsipareigojimus ištaisyti problemas, ar nutraukti bylą.