Atnaujinimas, rugsėjo 30 d., 19:28 ET: 19:18 ET, bendrovė tviteryje paskelbė, kad jos inžinieriai išsprendė problemą. Toliau pateikiama originali istorija, kuri buvo atnaujinta du kartus po paskelbimo su „Verizon“ pareiškimais.
Verizon mobiliojo ryšio klientai pirmadienį pranešė apie plačiai paplitusius sutrikimus JAV. Nuo maždaug 9:30 ET ET šimtai tūkstančių žmonių pažymėjo problemas, susijusias su įjungta mobiliojo ryšio paslauga Žemutinis detektoriuskuri seka vartotojų pateiktas gedimų ataskaitas. 11.20 val. pranešimų skaičius išaugo iki beveik 105 000, bet 12:52 val. vis tiek siekė beveik 59 000.
Daugelis žmonių teigė, kad negali skambinti ar priimti skambučių arba keistis teksto žinutėmis. Tie, kurie turi „iPhone“, gali matyti „SOS“, o ne įprastas ryšio juostas viršutiniame dešiniajame ekrano kampe. Tai įprastas vaizdas, kai paslaugos teikiamos ribotai arba jų visai nėra. Tačiau paveikti „iPhone“ naudotojai vis tiek gali skambinti pagalbos numeriu per kitus tinklus.
Žemutinis detektorius šilumos žemėlapis teigė, kad ši problema labiausiai paplitusi Niujorke, Naujajame Džersyje, Džordžijos valstijoje ir kitur rytinėje pakrantėje bei vidurio vakaruose. Siaura geltona pranešimų juosta taip pat pasirodė vakarinėje pakrantėje 13:10 ET. kartu su stiprėjančiu karščio tašku Los Andžele.
Žinome apie problemą, kuri turi įtakos kai kurių klientų aptarnavimui. Mūsų inžinieriai dirba ir stengiamės greitai nustatyti ir išspręsti problemą.
– „Verizon News“ (@VerizonNews) 2024 m. rugsėjo 30 d
„Verizon“ patvirtino, kad kai kuriems klientams tai turėjo įtakos paslaugai. „Mūsų inžinieriai dirba ir stengiamės greitai išspręsti problemą“, – sako bendrovė rašė ant X 11:48 val. Gedimo priežastis kol kas nėra aiški.
15:45 ET „Verizon“ dar turėjo pateikti atnaujintą informaciją apie gedimą per X. Naudotojų pranešimai apie gedimus vis dar plūstelėjo į „Downdetector“, tačiau beveik 48 000 jų 15.10 val.
17:04 ET, bendrovė tviteryje paskelbė, kad “paslauga pradėta atstatyti“, o „Downdetector“ pranešimų apie gedimus sumažėjo žemiau 30 000.
„Verizon“ inžinieriai daro pažangą sprendžiant tinklo problemą, todėl paslauga pradėta atkurti. Žinome, kiek žmonės pasitiki „Verizon“, ir atsiprašome už nepatogumus, su kuriais šiandien susidūrė kai kurie mūsų klientai. Mes ir toliau dirbame visą parą, kad iki galo išspręstume šią…
– „Verizon News“ (@VerizonNews) 2024 m. rugsėjo 30 d
19:18 ET, bendrovė tviteryje paskelbė, kad jos inžinieriai „visiškai atstatė šiandienos tinklo sutrikimus“. Pranešimų apie Downdetector gedimą skaičius sumažėjo žemiau 3500. Bendrovė vis dar nepranešė, kas sukėlė gedimą.
„Verizon“ inžinieriai visiškai atstatė šiandieninius tinklo sutrikimus, kurie paveikė kai kuriuos klientus. Paslauga grįžo į įprastą lygį. Jei vis tiek kyla problemų, rekomenduojame iš naujo paleisti įrenginį. Žinome, kiek žmonės pasitiki „Verizon“, ir atsiprašome už nepatogumus.…
– „Verizon News“ (@VerizonNews) 2024 m. rugsėjo 30 d
