Capri Sun, mylimas sulčių prekės ženklas, žinomas dėl savo firminių folijos maišelių, neseniai atsidūrė socialinės žiniasklaidos audros centre. Gandai sklido žaibiškai, o tai rodo, kad bendrovė planuoja pakeisti savo ikoniškus maišelius plastikiniais buteliais. Tai sukėlė gerbėjų pasipiktinimą, kurie baiminosi, kad gali prarasti pakuotę, kuri buvo pagrindinė nuo prekės ženklo įvedimo į JAV rinką 1969 m. Tačiau „Capri Sun“ oficialiai atkreipė dėmesį į šiuos gandus ir nuramino susirūpinusius gerbėjus.
Panika prasidėjo, kai populiarioji „Instagram“ paskyra „Snackolator“, kurioje daugiausia dėmesio skiriama maisto pramonės naujienoms ir naujienoms, pasidalijo įrašu, užsiminusiu apie „Capri Sun“ planus pristatyti suaugusiems skirtus gėrimus buteliuose. Įraše buvo parodyti „Capri Sun“ vaizdai plastikiniuose buteliuose, kuriuos galima įsigyti trijų skonių: „Fruit Punch“, „Strawberry Kiwi“ ir „Pacific Cooler“. Nors įraše nebuvo aiškiai nurodyta, kad maišeliai bus nutraukti, vaizdai paskatino daugelį padaryti tokią išvadą. Netrukus po to socialinę žiniasklaidą užplūdo susirūpinusių vartotojų įrašai, raginantys bendrovę neatsisakyti ikoniškų maišelių.
Reaguodama į šurmulį, „Capri Sun“ greitai paskelbė pareiškimus, siekdama nuraminti savo lojalių klientų bazę. Kalbėdama su įvairiomis žiniasklaidos priemonėmis, įskaitant „New York Post“, bendrovė patikslino, kad neketina atsisakyti maišelių. „Capri Sun“ pabrėžė savo įsipareigojimą išlaikyti mėgstamą pakuotę, kuri tapo prekės ženklo sinonimu. „Pamatęs gerbėjų paniką dėl naujienų, prekinis ženklas, slypintis už vaikiškų gėrimų Nr. 1 Amerikoje, patikina visus, kad maišelis čia išliks tikrai epiškai“, – teigė „Capri Sun“ atstovas.
Siekdama dar labiau numalšinti baimes, „Capri Sun“ paskelbė specialią akciją: „Walmart“ išleidžia 3800 „Capri Sun“ maišelių padėklą, užtikrinantį, kad gerbėjai ir toliau galės mėgautis mėgstamu gėrimu tradicinėje pakuotėje. Prekės ženklas taip pat pateko į „Instagram“ ir paskelbė sukauptų maišelių nuotrauką su prierašu: „Netikėk viskuo, ką skaitote internete – mes niekada negerbsime maišelio ir jie čia, kad pasiliktų!
Nors „Capri Sun“ patikino vartotojus, kad maišeliai niekur nedings, plastikinių butelių įvedimas iš tiesų yra realus, tačiau su pasukimu. Buteliai yra būsimos produktų linijos dalis, skirta suaugusiems (ir galbūt paaugliams), kurie gali pasirinkti patogesnį variantą nei maišelis. Tačiau butelių kol kas nėra rinkoje. „Capri Sun“ patvirtino, kad šie vienkartiniai buteliai yra naujovė, kurią planuojama išleisti kitais metais.
„Snackolator“, „Instagram“ paskyra, kuri iš pradžių dalijosi butelių vaizdais, vėliau pridėjo atsakomybės atsisakymą, kad paaiškintų situaciją. Atsisakymas skelbė: „Tiems, kurie girdėjo (neteisingus) pranešimus, maišeliai niekur nedings! Tai papildomai suteikia galimybę suaugusiems (ir tikriausiai paaugliams), kurie gali norėti Capri saulės nevaikščiodami su maišeliu!
Gandai apie tai, kad „Capri Sun“ savo ikoniškus maišelius pakeitė plastikiniais buteliais, galėjo sukelti laikiną siautulį, tačiau bendrovė patikino gerbėjus, kad maišeliai čia pasiliks. Nors plastikinių butelių pristatymas yra horizonte, jis turi papildyti esamą produktų liniją, o ne ją pakeisti. Kai „Capri Sun“ kitais metais ruošiasi pristatyti savo naujus pasiūlymus, gerbėjai gali būti ramūs, žinodami, kad maišeliai, kuriuos jie mėgo dešimtmečius, išliks pagrindine prekės ženklo dalimi.
